Kundenservice

LUMIVIA verpflichtet sich und seine Partner Sie zufrieden zu stellen, denn wir wissen, dass unser Image in erster Linie durch unsere Kunden verbreitet wird.

Wettbewerbsfähige Preise

Niedrigste Preise garantiert!

Wenn Sie eins unserer Produkte woanders günstiger finden, vergüten wir Ihnen die Differenz und belohnen Sie mit einem Rabatt von zusätzlich 2% auf den Produktpreis.

Das Team LUMIVIA hat eine altbekannte Preisstrategie eingeführt und unsere Preise werden jeden Tag kontrolliert. Dennoch, wenn Sie ein Produkt woanders günstiger finden, gilt für uns, dass wir Sie für diese Information auszahlen.

Bedingung:

Unter Produktpreis verstehen wir den Kaufpreis für Privatkunden, Porto und Verpackung eingeschlossen, der auf der Produktinformation der Internetseite vermerkt ist, besondere Angebote (Ermäßigungscode, Gutschein o. ä.) ausgeschlossen.
Dieser Preis wird mit dem Endpreis von LUMIVIA verglichen.

Die Erstattung der Preisdifferenz gilt nur unter folgenden Bedingungen:

Identisches Produkt: neues Produkt, gleiche Marke, gleiches Model (gleiche Händlerverweise)
Gleichwertiger Service: Dauer der Garantie, Lieferzeit…

Ausnahmen: Das Angebot gilt nicht für

Restposten, gebrauchte Ware oder Ausverkauf
Produkte, die auf Versteigerungsseiten, Annoncen oder Ausstellungsseiten verkauft werden
Lieferungen außerhalb Deutschlands

Ausübung der Garantie:

Wenn Sie auf einer anderen deutschen Website ein günstigeres Produkt gefunden haben, dass die oben stehenden Bedingungen erfüllt, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Vor der Bestellung:
Per Telefon oder Kontakt-Rubrik
Klicken Sie auf die Rubrik Kontakt
und geben Sie Ihre Emailadresse und Ihre Adresse ein
Nennen Sie das entsprechende Produkt
Füllen Sie alle Felder des Kontaktformulars aus und geben Sie die Internetadresse des Konkurrenten an, auf der die Produktinformation mit dem Preis verzeichnet ist

Nach der Bestellung:
Per Telefon oder Kontakt-Rubrik, höchstens 72h nach Ihrer Bestellung

Erstattung:
Wenn alle oben stehenden Bedingungen erfüllt sind, sowie nach der Testphase, erstattet LUMIVIA Ihnen die Höhe der Preisdifferenz, innerhalb von 15 Tagen per Überweisung.

Geld-Zurück-Garantie

Ihre Zufriedenheit, das ist unsere Priorität!
Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie dieses innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu uns zurück schicken.
Sie brauchen es nur an folgende Adresse zurück zu senden:

LUMIVIA Lichttherapie
Parc l’Eclipse
221 rue du Conillot
F-50400 GRANVILLE
Frankreich

Wenn Sie es wünschen und zur Verbesserung unseres Services können Sie uns kontaktieren, um uns den Grund Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen:
Per Email: Kontakt
Per Telefon: 0681-9963319

ACHTUNG : Nur Ware, die intakt, vollständig und in ihrer Originalverpackung zurück kommt, wird akzeptiert.

Für mehr Information können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufsuchen oder uns unter der Nummer 0681-9963319 anrufen.

Eindeutige Information zur Gesundheit

LUMIVIA verpflichtet sich mit seinem Gesundheitszentrum, Ihnen eindeutige und aktualisierte Information über die Lichttherapie zu übermitteln.

Sie können selbstständig durch die Rubrik Information auf Ihrer Linken surfen oder die Gesundheitsvideos ansehen.

Das Team LUMIVIA versucht täglich das Surfen auf seiner Homepage zu verbessern, auch auf Ihre Kommentare hin. Wenn Sie also aus dem ein oder anderen Grund Schwierigkeiten beim Suchen von Informationen auf unserer Website haben, teilen Sie uns dies bitte per Kontaktformular mit.

Sicheres Bezahlen

Die Sicherheit des Bezahlens steht im Mittelpunkt unseres Anliegens.

Daher nutzt LUMIVIA den Service « e-transaction » des Crédit Agricole, damit unsere Online-Boutique ein sicherer Ort bleibt (mehr dazu…).

Der Internetnutzer hat ebenfalls die Möglichkeit per Überweisung zu bezahlen. Wie dies genau funktioniert, wird Ihnen während der Bestellung erklärt.